PBXio Connect 용 Google Chrome

브라우저 기반 PBX 통합 판매 및 지원 팀을 위한

SUMOFIBER LLC의 PBXio Connect는 작업 중에 통화 및 고객 컨텍스트에 접근할 수 있도록 비즈니스 전화 기능을 브라우저에 통합합니다. Chrome 확장 프로그램은 웹 페이지의 전화번호를 원클릭 다이얼링으로 변환하고, 수신 전화 화면 팝업을 표시하며, 툴바에 통화 기록을 노출시켜 앱을 전환하지 않고도 통화를 시작할 수 있게 합니다. 이는 웹 CRM 및 PBXio 클라우드와 연결되어 있으며, 브라우저 워크플로우에 의존하는 영업 사원과 지원 에이전트를 대상으로 합니다.

PBXio Connect는 무엇에 사용되나요?

PBXio Connect는 브라우저 확장 프로그램입니다. 이 프로그램은 PBXio 클라우드 통화 제어 기능을 Chrome 및 Chromium 기반 브라우저로 가져옵니다. 웹페이지에서 전화번호를 감지하고 실시간 수신 통화 알림을 화면 팝업으로 제공하여 수동 다이얼링을 줄이는 데 중점을 둡니다. 이 확장 프로그램은 별도의 데스크톱 소프트폰이나 물리적 전화기 사이를 전환하기보다는 브라우저 내에서 전화 제어 기능을 원하는 전문가를 위해 설계되었습니다.

통화 중 CRM 컨텍스트는 어떻게 처리하나요?

이 확장 프로그램은 PBXio 클라우드 플랫폼에 연결되며, 활성 통화 중 웹 기반 CRM 시스템에서 고객 정보를 표시하도록 설계되었습니다. CRM 화면 팝업은 통화 도착 시 일치하는 기록을 표시하며, 이 확장 프로그램은 페이지 컨텍스트 내에서 이러한 기록을 노출하여 발신자를 더 빠르게 식별하고 별도의 창에서 수동 조회를 줄이는 데 도움을 줍니다.

후속 조치를 위한 사용 가능한 통화 기록을 유지하나요?

통화 활동은 툴바 로그에서 접근할 수 있어 사용자가 브라우저를 떠나지 않고도 최근 상호작용을 검토할 수 있습니다. 내장된 통화 기록 기능은 상담원이 최근 수신 및 발신 통화를 보고 목록에서 번호를 빠르게 재다이얼할 수 있게 해줍니다. 통화 기록 접근은 최근 활동을 중앙 집중화하여 동일한 브라우저 세션에서 신속한 후속 조치를 가능하게 합니다.

이 통합은 누구에게 적합하며 어디에서 실행되나요?

이 확장 프로그램은 PBXio와 함께 웹 기반 CRM을 사용하는 영업 대표, 고객 지원 직원 및 기타 전문가를 대상으로 합니다. 이 프로그램은 Windows, macOS 및 Linux에서 Chrome 및 기타 Chromium 기반 브라우저에서 실행되며, 클라우드 전화 시스템 및 원격 작업을 위한 데스크폰 기능을 활성화하는 데 중점을 둔 통신 제공업체인 SUMOFIBER에 의해 제작되었습니다.

브라우저 중심의 통화를 원하고 관리 가능한 거래를 원하는 PBXio 사용자에게 최적

이미 PBXio를 사용하고 대부분의 시간을 웹 CRM에서 보내는 팀을 위해, 이 확장은 작업이 이루어지는 곳에서 전화 통화를 유지하여 워크플로를 강화합니다. 관리자는 확장 권한을 검토하고 공유 기기에서 통화 제어를 노출하지 않도록 통제된 롤아웃을 계획해야 합니다. 이 확장은 음성 라우팅을 위해 단일 클라우드 전화 제공업체에 의존하는 브라우저 중심의 에이전트에게 적합합니다.